——记东阳技校2002级综合班优秀毕业生傅炜城

“同样的家具，一半的价格”——位于东阳世贸大道的新世纪家具打出这个口号时，是底气十足的。“我们采用直销的模式，让广东的品牌家具直接进入东阳，为消费者提供质优价廉的家具。”对这句令人记忆深刻的广告语，新世纪家具董事长傅炜城如是解释。

傅炜城是东阳技校2002级综合班毕业生。当年，高一班主任周国成让他们写下职业规划时，傅炜城的愿望是“做一个成功的商人”，“现在我正朝着这个方向在不断地努力”。

家具直营显独树一帜

该校毕业后，傅炜城先在义乌做了两年的饰品生意。后来，他又到天津当过建筑公司的项目经理。机缘巧合中，傅炜城接触了家具行业，“东阳家具业的蛋糕不是很大，但东阳企业多、有钱人多，需要一些中高档家具，而我有个朋友刚好在广东将家具生意做得风生水起。”

2010年1月1日，新世纪家具东阳店正式开业。傅炜城介绍说，广东新世纪家具集团是集家具生产、研发、批发、销售、服务于一体的大型家具连锁企业。“我们最大的特点就是，联合广东品牌家具厂家在东阳开设直营店，让客户和厂家面对面，减少销售商这一环节，让利给顾客。”傅炜城表示，让顾客相信这点，他足足花了一年时间。

请几十家工厂代表到东阳，与消费者面对面交流；每3个月举行一次大型活动，家具企业老总亲自来东阳吆喝；亲自陪同顾客到外地参观家具城，对比产品质量……一年后，傅炜城所做的这些努力都见效了。“顾客越来越多，口碑越来越好。”他说，自己迈出了坚实的一步。

入驻品牌从70多个发展到127个，营业面积从8000多平方米扩大到1.5万平方米，新世纪家具东阳店的市场占有量也逐年提升。而今，该店的顾客覆盖整个浙中以及杭州地区，家具店门口经常可以看到各地车牌号的汽车。

贴心服务是经商秘笈

在傅炜城看来，提供贴心的服务，是经商成功的最大秘笈。高高大大的傅炜城有一颗细腻的心，他在经营中推出了“三个3服务”理念，即送货3天内电话回访、家具买贵30天内无条件退货、3年超长质保。

“我认为，一件商品的价值2/3在于产品本身，1/3体现在售后服务。”他说，良好的服务，能真正让家具走进顾客心里，从而带来更多的新客户。

义乌青口的陆先生是新世纪家具东阳店的铁杆粉丝。此前，陆先生从这里买了一套沙发，因为孩子比较顽皮，沙发上被涂上许多圆珠笔的印迹，无法清理。接到陆先生求助后，傅炜城想方设法帮他找与沙发匹配的材料，最后让厂家帮他加以更换，着实感动了陆先生，从此认定了新世纪家具。

无独有偶，记者还在新世纪家具遇到了东阳市民陈可。说到新世纪家具的售后服务，他赞不绝口，“买家具一年多后，我竟然接到销售人员的电话，问我家具用得好不好，有没有质量问题，我很惊喜也很感动。”他说，这样暖心的服务，第一次遇到。

4年多来，傅炜城的生意越做越大。而今，他又在湖北蕲春开辟了“新战场”，在当地投资建设面积达10万平方米的装饰批发市场，目前该市场正处于建设阶段，预计后年5月1日正式营业。

尽管从该校毕业已经多年，但傅炜城有空的时候总要回校园走走。“那种感觉真好，会碰到熟悉的老师，会回忆起曾经的快乐。”他说，母校良好的人文氛围，让他一直印象很深。（张锦花）