近日，由宁波市现代服务业公共职业培训平台主办的新零售“百课万人送教”活动拉开序幕。第一场培训针对宁波罗蒙环球银泰城300余名门店管理人员顺利展开。

线下零售业优质的产品、干净的店面、合理的价格、亲切专业的服务，需要门店管理者有良好的沟通及管理能力。国内情境管理与沙盘训练专家刘悦与管理者分享“新零售下结构化沟通技巧”课程，他重点解析沟通需要具备的洞察力、思考力、爆发力、换位力和惯性力这五个能力，并且举例说明团队所要具备的目标、关系、标准和领导力四个要素。

自“新零售”概念提出以来，不少企业迈出探索的脚步，纷纷展开新零售的具体实践，很多企业完成电商化后，也想在线下发力，都把新零售作为撬动未来几年发展的重要支点，然而，在新零售产业快速发展的同时，人才的极度短缺已成为眼下的难题，既有成功的电商操盘经验，又懂门店运营管理的新零售人才十分紧俏，很多企业不惜重金聘请此类人才。

由宁波市政府和宁波市教育局主办，宁波市成人教育学校承建的宁波市现代服务业公共职业培训平台，坚持以教育为经济社会服务为宗旨，以培养紧缺性人才为己任，把脉市场人才需求现状，积极联合宁波企业转型升级产学研服务联盟（企服联）、宁波职业技术学院、宁波市易商职业技能培训学校和宁波文道企业管理服务有限公司等机构，共同发起成立“宁波新零售人才培训基地”，以“专注新零售、培育新人才”为理念，整合国内外众多优质产学研资源，开展新零售人才的专业化培养，为宁波新零售产业的发展提供强大的人才支撑。

宁波市现代服务业公共职业培训平台管理办公室主任胡亦军说：“电商时代犹如球赛的上半场，新零售培训将为下半场加油助阵，助力广大企业从传统零售向新零售转型升级。”

据新零售培训基地负责人介绍，今后将陆续在鄞州万达、印象城等宁波各大商业中心展开系列培训，从“互联网+新零售”角度，以金牌店长专业成长为主线，开展有针对性的培训，全面提高店长这一新零售核心岗位人才的综合素质和能力，大力培养运用新零售思维的线上线下实用性人才，使宁波在新零售时代抢占先机和制高点，进一步推动宁波经济转型升级。（田荣华）