——中国轻纺城经营户素质提升工程

◎绍兴市柯桥区社区学院

“中国轻纺城经营户素质提升工程”于2008年8月启动，至今已成功举办十七期培训，每年上、下半年各开办一期培训，平均每年培训达到2000人以上；形成了较为成熟的培训课程体系、自主研发了实用的培训教材、创建了一支优秀的讲师团队伍。

一、背景意义

柯桥区拥有全球规模最大的纺织品专业市场——中国轻纺城。中国轻纺城如何实现“转型升级”，轻纺城经营户如何实现“二次创业”，最关键的是要提升经营户素质，只有与时俱进，引进现代经营方式，中国轻纺城才能实现新的发展。

中国轻纺城经营户素质提升工程的目标定位为：通过培训，向学员传授现代商务手段、国际商业语言、专业技能和现代经营理念等知识和能力，提高经营管理者的素质和水平；构建中国轻纺城的终身教育体系，为轻纺市场可持续发展奠定良好的人才基础。

培训的对象定位为：中国轻纺城的经商（含境外）人员和愿意参加“中国轻纺城经营户素质提升工程”培训的轻纺城市民。

二、内容方法

（一）创设培训课程体系

1.以满足经营户学习需求为导向，设置培训课程。

通过各种途径向经营户（市民）开展问卷调查和实地走访或通过网络进行“点菜式”预订，整合确定三大类培训课程：一是专业技术类课程（“织物分析”“外贸单证”等）；二是贸易语言类课程（“商务英语”“外贸韩语”等）；三是基本技能类课程（“电子商务”“市场营销”等）。课程的设置着眼于经营户在平时贸易经营中比较实用，能提供实际帮助。

2.以满足经营户学习需求为导向，实施动态化课程。

培训课程不是一成不变，而是在教育活动过程中有不断的拓展深化，随着时间推移或结合学员需求，课程内容进行不断的动态调整。

3.以满足经营户学习需求为导向，开发培训教材。

开发编印了实用有效的“中国轻纺城经营户素质提升工程”系列教材共9册，深受培训学员的喜爱。并且经过不断积累、提升，于2013年12月被评为浙江省社区教育优秀教材。

（二）创建优秀师资队伍

创建了一支以柯桥区职教中心优秀专业教师为主，以来自企业一线技术人员、民间高手为辅，以本地高校教师为补充的讲师团队伍，数量充裕、责任性强。像“织物分析”教师孙文虎，来自绍兴科旺纺织有限公司专门从事面料设计的一线高级工程师，“面料绣花制版”教师周瑾，是拥有一个制版公司的老板，“外贸韩语”教师娄争臻则是绍兴一个著名韩语培训机构的首席培训师，他们的一线技术及志愿教育的高度热情，激起了学员对培训的高度关注。

（三）创新培训管理办法

采取动态管理的方法，即学员确因有事（工作、应酬等）缺勤3次以上，便进行短信联系，鼓励其继续参加培训，仍旧保留其学额；同时接纳中途插班学员，随时为其建立学籍，保留其有效考勤。确定培训出勤率达60%为培训结业的必备条件。

三、实施过程

（一）政府重视，组织先行

2008年8月，县教育局和县轻纺城建管委联合发文《关于“全面启动中国轻纺城经营户素质提升工程，加快学习型城市建设”的意见》（绍县教职成［2008］141号）、《关于成立“中国轻纺城经营户素质提升工程”领导小组的通知》（绍县教职成[2008]148号），提出素质提升工程的要求，明确了工作领导小组，为素质提升工程提供了强有力的组织保障。

2011年12月，教体局和县财政局联合专门发文下达培训专项资金（以后每年一次下文），以确保工程持续深入推进。

（二）跟进调研，创新管理

1.组织调研，保障需求导向。及时下市场向经营户征询培训专业设置的建议；每期向学员进行问卷调查，征询学员意向和建议，以调整课程内容。

2.学员干部，协助培训管理。每个培训班产生班干部（班长、副班长、组织委员），协助培训教师进行培训组织管理。

3.搭建平台，培育培训文化。创建培训班级QQ群、微信群等交流平台，营造优秀培训文化，集聚正能量。交流平台为培训管理员、教师和学员创造相互交流互动的便捷途径，同时学员还能在群上分享学习的心得、生意的经验，营造了培训班其乐融融学习氛围，增强了学员对培训班的认同感和归属感，从而增强了学习的吸引力。

（三）不断提升，打造品牌

我们一直注重理论的思考，不断地作出理性的总结，以科研为引领不断推进素质提升工程的纵深发展：

2009年12月，“中国轻纺城经营户素质提升工程”被评为浙江省社区教育优秀实验项目；

2013年12月，“中国轻纺城经营户素质提升工程系列教材”被评为浙江省社区教育优秀教材；

2014年6月，“市场经营素质提升系列课程”被立为浙江省社区教育优质课程资源建设资助项目，于2016年6月完成建设；

2016年3月，《中国轻纺城经营户素质提升工程的实践与探索》被评为2016年绍兴市职业教育成果一等奖。

该项工程受到了省政府郑继伟副省长、教育厅刘希平厅长等领导高度肯定；被《中国教育报》等多家主流媒体报道。

几年来，素质提升工程已成为富有影响力的社会服务“绍兴品牌”。

四、成效影响

素质提升工程从2008年8月启动以来，每年开办两期培训班，至今已经成功举办十七期培训，约1.5万余人次享受了免费培训，众多经营户都由衷地赞叹她为“一场及时雨”。

素质提升工程从2008年8月启动以来，每年开办两期培训班，至今已经成功举办十七期培训，约1.5万余人次享受了免费培训，众多经营户都由衷地赞叹她为“一场及时雨”。

（一）学习帮助他们转变理念

经过培训的轻纺城经营户，经营理念及现代经营意识有了极大的提升，都大胆地从相对陈旧的实体店铺经营模式转化成“互联网+”或实体店铺兼“互联网+”模式。

（二）学习成为他们迫切需求

退役士兵陈炬峰回乡后从零基础学起，学习了织物分析、市场营销、电子商务等课程，现在从事外贸生意开始得心就手。

张清华、张丽华两姐妹女承父业，从最原始的经营方式和手段做市场交易，学了织物分析等课程后经营意识有了根本性的改变，对织物的分析也不再是最原始最传统的“用火烧、用鼻闻”土方法，生意做得风生水起。

（三）学习助推他们成就事业

王军涛是新柯桥人，2006年到柯桥后，与人合作开起了一家门市部，从事纺织品经营。他一边经营一边学习，参加了中国轻纺城经营户素质提升工程的学习班，不但学会了织物分析、染整基础等纺织品经营的必修课，还学习了一门阿拉伯语言。2015年，王军涛已独立成立了一家公司，每当阿拉伯客商上门，他都能熟练地和他们进行交流，贸易做得红红火火。

刘衍生可称得上素质提升工程的金牌学员，不但参加了外贸单证、市场营销、会计基础等专业的学习，还把自己的“另一半”动员来，把无人看管的儿子带上进入课堂参加学习。他说，在轻纺城掌握了纺织品经营各项技能，他的生意便能如虎添翼。

（四）学习是追求时尚的脚步

每年4月和10月这两个气候宜人的季节里，中国轻纺城总会有一片不夜美景：经营户每天晚上都会涌向学校，在这个特殊的晚间学校内学习交流；在QQ、微信社群上，进行学习的分享、生意和生活的互动。这个经营户“十分钟学习圈”，正是令人向往的学习型社会的缩影，是市民追求“时尚、印象、幸福”的坚实步伐。

五、特色亮点

（一）把准脉搏迎合需求

席卷全球的2008年金融风暴之后，在日益激烈的市场竞争中，广大经营户经受着严峻的考验，中国轻纺城经营户素质提升工程犹如雪中送炭，推出了实有用效的培训课程，切实提高经营户经营管理的素质和水平，广大经营户都喜称她为“一场及时雨”。精准把握市场需求，这正是该项工程坚持八年并持续发展的原因。

（二）创建崭新教育模式

该项工程使教育资源得到了最大化的利用，培训教师做好教学培训工作的同时，在与市场一线的经营户交流中倒逼提升自己的专业技能，真正达到了教学相长的效果。白天书声琅琅的校园，晚上也不再安静，总是灯火通明，还不时传出读书声，在这里，经营户学员们能习得他们所需要的知识和技能。一个“日校办夜校，一师兼二教”的崭新教育培训模式已经形成。

中国轻纺城经营户素质提升工程为广大经营户（市民）搭建了在家门口学习的新平台，我们将通过不断的实践探索，更好地服务于区域经济社会发展，服务于终身教育体系的构建，服务于学习型社会建设，着力提升市民的城市归属感，提升市民对品质生活的满足感和幸福感，为推进“时尚柯桥、印象柯桥、幸福柯桥”建设作出更大的贡献。