方琴:衣路相伴 初心不改
时间:2016-12-19   来源:每日商报
昨天,一袭红色连衣裙的方琴在全场吸引了最多的目光。这位浙大毕业的80后创业者,经历了两次成功的创业后,找到了新的方向。在第三次创业过程中,她正在变得越来越自信和从容。面对提问,方琴坦率地讲述了这两年来

商报记者 汪琦

昨天,一袭红色连衣裙的方琴在全场吸引了最多的目光。这位浙大毕业的80后创业者,经历了两次成功的创业后,找到了新的方向。在第三次创业过程中,她正在变得越来越自信和从容。面对提问,方琴坦率地讲述了这两年来的创业历程和她为衣邦人规划的蓝图。

■方总两年前主动从互联网公司高管层离职,进行第三次创业,回顾这两年的经历,您如何看当初的选择?

我很庆幸当时做了这么一个勇敢的决定,从目前我们的走势来看,证明了当初选择的正确性。我们抓住了消费升级、移动互联网和工业4.0的红利,消费升级让更多人接受高级定制,而移动互联网的普及让我们的产品和理念可以迅速传达到消费者,工业4.0让大规模工业定制成为了有效率的事情。创立两年来,衣邦人的订单数已经突破10万人次。我们现在要做的是不忘初心,继续向前。

■很多创业公司都熬不过两年,而衣邦人迈过了两年的关口。在这两年当中,衣邦人有没有经历过特别困难的时期,你们是怎么渡过难关的?

在资本寒冬的大背景下,我们在2015年底确实遇到了一定的募资瓶颈,来谈的人不少,但是投资人还是有些犹豫,很多人不确定定制这个市场能否紧跟时代的发展。当时我们在资金并不充裕的情况下,还面临着加大市场推广、提升知名度,或者是继续铺设网点,扩充团队的选择。

我们考虑后认为,当时如果做很多市场推广,可能会吸引更多投资者的注意,但是在资本市场比较冷的情况下,大家都比较看数据,比较注重投放的广告效率,市场费用回报;而即使名气做得再大,如果没有强大的服务体系和供应链作为后盾,如同无源之水,无本之木,于是我们选择了苦练内功。我们也拿出了漂亮的数据成绩单,随着后续资金的注入,我们渡过了难关。事实也证明我们当初选择的正确性,也更加坚定了我们苦练内功的决心。

■我们知道创业公司的核心团队对公司的成败至关重要,衣邦人另外两位合伙人和方总是浙大校友,请方总说说你们这两年来是怎样合作的?

在分工上,我是董事长兼CEO,负责融资和战略制定,营销;杨阳主管产品和技术,主要是衣邦人APP和微信公众号等;沈海华负者销售管理,主要是分布在全国各地的量体顾问团队。

我和杨阳、沈海华在大学时期就认识,我们共同受到“从严求实”的浙大校训影响,比如杨阳,我们一起办过学生社团、参加过创业大赛,可以说是知根知底,他们两人的能力非常强。正因为我们有相同的理念和梦想,所以走到了一起,因此我们的磨合期很短,沟通效率高。我很庆幸有这样的合伙人,让我们能够朝同一个方向不断向前。

■衣邦人今年9月完成了A轮数千万融资,接下来公司准备怎么花这笔钱?

随着资金的注入,衣邦人将会在服务体系、用户体验以及信息化管理上加大投入,优化相关流程,减少沟通成本,让客户的意愿能够得到更准确的传达。

2017年衣邦人将继续招募并培养1000位优秀的着装顾问,通过服装设计、着装搭配等课程,系统化、全方位地建设着装顾问团队,让着装顾问不仅仅是量体专家,更是形象设计和着装搭配专家,让客户不仅仅得到量体服务,更能得到专业的个人形象设计建议。

另外,我们还会用于扶持供应链,我们不排除入股一些专业做定制的优质生产型企业,增强我们的供应链优势。

■衣邦人在短短两年内迅速将网点扩充至全国160多个主要城市,这样的速度,公司的量体顾问团队和供应链体系如何保证?

两年来我们建立起了严密的培训体系和供应链管理体系,在信息对接、订单接口标准化,以及质量控制体系都做得不错。量体顾问团队是我们的核心资源,因而培训也是我们的强项,除了聘请培训师到公司进行内部培训,我们还把量体顾问、培训师送到各个专业机构参加培训。我们每月在培训投入上花费三四十万元。正是因为前道的量体专业规范,后道的质量保证,我们的退换货率从2015年的1.5%降低到了2016年的0.7%

■国人偏爱成衣,服装定制在中国目前仍是小众市场,方总如何看待这个市场今后3-5年的趋势?

中国正在逐步向中等富裕国家迈进,中产阶级不断扩大,消费升级的需求不断提高,商务装和商务休闲装作为重要的品类,我们觉得会成为主流。可以预见,未来3-5年,服装市场的定制产品会超过50%。其实在国外,大多数人的服装都是定制的,成衣反而很少,成衣被认为是相对低端的消费。

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