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常山县教育局“常山阿姨”家政培训品牌项目
时间:2018-09-29来源:浙江职成教网


近年来,常山县抓住市场机遇,瞄准家政市场,以“常山阿姨”家政品牌建设为抓手,统筹资源、汇聚力量,全力推动保姆行业转型升级。作为具体培训承办单位的常山县职业中专(常山县农民学校),对该项目基本情况介绍如下:

一、项目活动方式:

第一步由村级妇联推荐、乡级妇联审核把关,由县阿姨中心向相关培训学校和机构提供培训学员名单。

第二步培训机构和培训学校对学员进行为期21天的职业道德和素养、职业技能、职业礼仪、岗前培训、常山故事、常山三宝烹饪等特色培训。

第三步培训完成后由劳动部门组织职业技能考核,考试合格者发放相应的职业技能等级证书。

第四步培训合格的学员由县政府签约的家政公司推荐就业。

第五步由县阿姨中心对阿姨进行建档立册。

第六步对已取得证书的阿姨由村级妇联、乡级妇联和县妇联下属的阿姨中心汇总后提交有关部门联审、由浙江树人大学专家团队对阿姨的技能水平和综合素质进行会考,考核合格的阿姨通过体检全格后发放“常山阿姨”证书。

第七步对已取得“常山阿姨”证书的阿姨通过个人申报,再次联查,分段计分、基础评价(根据基本情况、从业经历、人缘口碑、阿姨故事等)、网络公示投票、评委考评等评选出“十佳常山阿姨”。

第八步“常山阿姨”实行动态化管理,证书实行年审制度,全面确保质量。每年7月为证书年审月,同时积极组织评优评先、品牌宣传、回炉培训等活动,对在工作中出现问题的“常山阿姨”依次进行教育,屡教不改的系统除名直至列入黑名单等质量管理流程。

二、项目特色:

1.建立了行业规范。把标准化建设贯穿常山阿姨发展工作的始终,对照市场需求和工作实际,与浙江树人大学深度合作,研发一套以三大素质为基础、五类档案为特色、五步准入为准则的“常山阿姨”考核及品牌运行规范,创建客户反馈评价标准、从业者技能评价标准、行业管理评价标准“三个标准化评价体系”。

2.拓展了品牌内涵。将常山元素融入“常山阿姨”品牌,以传承孝善文化为内涵,提出“三心三业”服务,即安心、称心、贴心和专业、职业、全业。以“三个”统一,打造品牌体系:统一品牌设计,从LOGO、名片、着装等方面入手,精心打造“常山阿姨”系列标识,增设讲常山故事、烹饪常山“三宝”等课程,凸显常山人民良善品质和乡土元素,提升品牌精致度和渲染力;统一品牌管理,充分发挥“常山阿姨事业发展服务中心”的作用,做好常山阿姨品牌的规范有效使用,严把品牌授予许可标准。按照“优者晋升,劣质淘汰”的原则,实行品牌动态管理;统一品牌营销,按照大品牌、大手笔、大营销的思路,制定品牌营销计划。聚焦杭州、上海、宁波等重点城市开展主题宣传、服务展示等活动,开展宣传推介,提升品牌影响力。

3.完善了培训体系。与高校、知名家政公司合作,建立以职业中专“农民学校”为主体,乡镇成校和社会培训机构为补充的人才培训体系。职业中专主要开展中高级人才培训,乡镇成校和社会培训机构主要开展初级基础培训。重点做好“三个指导”。一是参与指导“阿姨之乡(阿姨集中村)”创建。按照保姆行业从业户数占村总户数比例为标准,科学制定“阿姨集中村”评价办法,同步形成“阿姨之乡”创建标准。县政府对创城的乡镇(村)给予资金、项目、荣誉称号等奖励。二是指导打造“金牌家政(阿姨)公司”。县政府高标准制定了创建和奖励办法,鼓励企业创新创强,积极开辟市场。我们创新实行了AB岗位派遣制,即“固定岗”A阿姨,每月工作24天,休假期间由同一服务等级的“流动岗”B阿姨上岗,B阿姨相对固定地位3个客户轮流服务,从而确保一年365天,每天24小时均有高质量全方位的服务。三是指导做好金牌阿姨培训基地孵化行动。整合多方资源,按照规模化、标准化、常态化的方式,大力推进保姆培训工作,加强外引内联,谋划建成一个规模较大、在全省都有影响力的金牌阿姨培训基地。我们与浙江树人大学建立战略合作,对照市场细分,设置科学培训课程设置,严格实施技能考核和等级评定,提升“常山阿姨”能力素质和业务水平。

4.严格培训质量。根据市场市场需求、用户需要和从业者的特点,以提高专业技能和职业素养为核心,开展不同层次、不同内容、不同等级的家长服务职业教育和培训。完善五类(家庭、品性、技能、健康、从业)档案、五步准入,严格筛选,把控源头,实现培训课程专业化和特色化。优化培训模式,与知名家政公司合作,参与提供相关的岗前培训以及就业指导,实行培训就业一条龙。严格监督指导,人社、农办、民政、阿姨中心等部门成立常山阿姨培训监管小组,不定期开展督导评估。严格鉴定考核,参照机关事业单位招考要求进行身份核对、单人单桌,技能考核一票否决制,实际操作不过关直接淘汰。

5.拓展了阿姨市场。我们立足市场需求,瞄准市场主体,创建“百十一”市场开拓体系。一是签约百家知名家政服务企业。以常山本地家政(保姆)企业为主体,以杭州、宁波、温州、上海等城市为重点,聚焦当地市场占有率高、综合实力强的家政服务企业,使两地企业达成长期战略合作,努力在管理指导、菜单培养、定向输出等方面取得重大成果。目前我们已经与宁波柏育人力资源服务有限公司、杭州华宏家政服务有限公司签署了战略合作协议。二是携手十家用工地行业职能管理服务部门。以县妇联、人劳、农办等保姆行业相关管理职能部门为主,加强与外地相应单位联系对接,围绕共推保姆行业发展,加快经验共享、信息互通,把准市场需求,深化交流合作,创新联合共建模式,提升部门服务行业发展实效。三是建立一个线上大数据市场服务平台。加强保姆行业资源数据整合利用,开设“常山阿姨”网络服务专栏、微信公众号等网络平台,打造“家庭服务”“职业培训”“职业介绍”“阿姨超市”“阿姨百事通”等核心服务功能,积极开拓网上市场,全面缩短服务距离。

6.提升了保障能力。政策+服务解决“常山阿姨”们工作的后顾之忧。一是开发商业保险。围绕“岗前有培训、劳动有合同、工作有保险、维权有保障”的目标,做好“常山阿姨”就业贷款、就业综合保险等业务开发,解决“常山阿姨”在就业创业、社保缴纳、工伤处理、劳资纠纷等方面的问题。二是提供社保补贴。鼓励家政服务企业与“常山阿姨”签订劳动合同,按照“先缴后补”的原则,享受3年社会保险补贴。三是细化跟踪服务。开通阿姨维权服务专线,通过阿姨管理系统,对就业过程中遇到的问题进行跟踪服务,掌握阿姨与雇主的矛盾纠纷,及时介入进行疏导和沟通,化解小问题;主动与所在人社部门横向沟通,利用政府调节组织解决纠纷。

三、项目效果:

常山县是劳务输出大县,不少农村女性选择到大城市当保姆,经过多年来的发展行业规模初具,常山保姆在业内也小有名气。2017年以来,我县紧贴农村富余劳力较多和脱贫路径单一的实际,将妇女家政服务培训作为县委的“一号工程”来抓,创新政府信誉背书,大力推进“常山阿姨”品牌塑造工程,至今共开展家政培训56期,累计培训3075人次,获得等级技能证书2970人。截止2017年底,全县从事保姆行业的农村妇女共有2200余名,带动农村妇女增收1.5亿元以上。2018年全县从事保姆行业的农村妇女将突破3600人,全年将实现带动农村妇女增收3亿元以上。“放心阿姨哪里找?常山阿姨就是好!”成为华东地区劳动力市场共识。

2018年7月19日,浙江省人社厅、省妇联联合主办的“常山阿姨”经验推广暨全省发展家庭服务业工作经验交流会在常山县举行。(省终身学习品牌项目    常山县农民学校提供资料)

浙江省成人教育与职业教育协会主办

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