4月6日上午，诸暨市职教中心教师孟玲玲在启知楼一楼2016长征班教室开设试教课《学会有效人际沟通》，教科室主任俞小珍等47位教师参与听课。

孟玲玲从“拍手掌游戏”开始，主动调节课堂气氛，并从游戏中指出尊重与沟通的重要性。她通过讲述一个不善言辞的人请客的故事，总结道：说话有说话的技巧，假如出口不够谨慎，没有顾虑到听者的立场，就很容易在无意中伤害别人，从而产生一些不必要的误会。所谓“言者无心，听者有意。”就是这个道理。

言语是我们人类特有的标志，也是我们赖以交流与沟通的工具。在日常生活中，有的同学觉得自己会“说话”，甚至很会“说话”，可偏“祸从口出”。有的同学不敢“说话”或者不愿“说话”，从而使自己封闭在个人的圈子里，造成了人际交往障碍。

为了进一步阐述人际沟通的重要性，孟玲玲组织大家做“撕纸游戏”，通过两次不同的操作。孟玲玲语说：“一个小小的游戏尚且因为理解不同又无法沟通而出现这么多的结果，要是我们的人际交往中缺乏理解交流，或者理解偏差会造成什么后果就可想而知了。”

如何实现有效沟通呢？孟玲玲教给大家一个方法——“我＋信息”表达法，公式是：我觉得……（后面要接着指出事件的原因）。孟玲玲拿出事先准备好的情景卡片，把同学分组，卡片里的情景有的是朋友约会迟到，有的是同桌吵闹影响学习，有的是拿别人弱点取笑人……按小组进行讨论，用“我＋信息”表达法进行情景模拟。

孟玲玲强调：人际交往时，要尽量做到双向沟通，在沟通技巧上要学会委婉并充分说明理由。朋友是我们每一个人不可或缺的依靠，而正确的人际交往将使我们结识更多的朋友。

据悉，孟玲玲毕业于山东枣庄学院心理学（师范）专业，被评为山东省高校优秀毕业生。对陶行知先生的“做中学”、“学中做”教育思想情有独钟。（周新浩）