近日，宁波东钱湖旅游学校工会旅游组沈佳红和楼帆两位空中乘务专业礼仪老师，赴浙江育英职业技术学院参加《礼仪基础》培训。

本次培训内容主要分为两大部分：一是礼仪基础课教师能力培训，课程设有与宾客沟通技巧和职业形象训练，空乘服务仪态等，授课方式讲练结合；二是进课堂观摩学习，观摩课程主要是空乘专业课，有职业形象训练、客舱安全与求生、客舱沟通技巧、形体训练等。

培训过程中，沈佳红和楼帆跟着来自大韩航空的的资深乘务老师学习，课堂利用信息化的教学手段结合精彩的学生情景模拟，设置了各种不同的场景，沈佳红和楼帆表示，这门课程实用性很强，通过课程她们学会了与特殊乘客沟通的技巧。礼仪教研室的王琳老师带来了专门针对空乘服务人员的基础礼仪实训课，王琳通过精深讲解结合自身示范，一对一指导规范空乘人员站、坐、走、蹲等基础仪态动作，并结合自身机舱服务实践，重点分享了服务语言，仪态的空乘礼仪训练方法。沈佳红表示，这堂课解开了她在日常教学中的困惑。王琳还带大家参与了职业形象训练课，进一步让参训老师明确了礼仪教学的方向。

此次培训，沈佳红和楼帆顺利结业，获得结业证书。她们还与浙江育英职业技术学院教师进行交流，讨论了关于航空服务专业五年一贯制学生的空乘礼仪等课程的教学进度等方面的情况。

浙江育英职业技术学院空中乘务专业是学院的优势专业。宁波东钱湖旅游学校于2016年与育英职业学院联办“五年一贯制”空乘专业。为了给宁波东钱湖旅游学校学生进行更为标准和规范的礼仪基础教学，进一步对接大学的教学标准，两位礼仪老师特参加此次培训。

据悉，参加此次培训的还有宁波甬江职高、绍兴柯桥财经学校、湖州艺术与设计学校等学校的教师。（楼帆 徐倩倩）