嵊州市社区学院每年有1500多名农村妇女、失土农民、下岗职工参加免费培训，然后走上家政服务岗位，探索了一条具有嵊州特色的家政服务人才培养新路子。

1、注册商标培育品牌。品牌化战略是培养家政服务人才的一条重要举措。嵊州市是全国闻名的“越剧之乡”，嵊州妇女在外地做月嫂、保姆和家政工作已有五六十年的历史了。由于这些人勤劳肯干、善良体贴，非常受雇主欢迎，加上近年来经过正规培训，宁波、绍兴、杭州等地雇主更加喜欢请持证上岗的嵊州人做“保姆”、“阿姨”。2013年2月，该学院向工商部门申请注册了“越乡嫂”商标，这种由培训学校出面给毕业学员注册一个服务类商标，为全省首创。

2、规范建设锤炼品牌。该学院多措并举做精做优“越乡嫂”家政培训品牌，力求做到三个统一，不断提升具有嵊州特色的“越乡嫂”附加值。一是统一服务理念，确立文明礼貌、尊老爱幼、熟知技能、吃苦耐劳、耐心体贴、言语温柔、举止大方、服务周到“三十二字”为“越乡嫂”标准；二是统一服装标识，设计了“越乡嫂”商标图案和服装着装，每位“越乡嫂”工作时都穿统一标识的帽子、衣服、裤子和鞋子；三是统一服务流程，尽快建立家政服务人才培养培训细则。

2016年上半年由市文明办牵头，联合教体局、妇联，正在起草《关于全面启动嵊州市村嫂素养、技能提升工程的若干意见》， 6月份启动，周期为两年。面向全市注册3000多位村嫂开展服装、月嫂、家政服务员、西点、电子商务等技能培训。采取多种方式将培训项目送到街镇、社区，把培训班灵活安排在农村田间、企业、文化礼堂等地。寻找最美“越乡嫂”，提升“越乡嫂”服务能力和社会影响力。

3、校企联合搭建就业平台，提供就业导航。每期家政服务员培训班结束时，该学院都要举行现场招聘会。除了市内10来家职介所设摊招工外，还吸引绍兴、宁波、杭州、上海等地的家政公司到现场与学员当面洽谈，签订就业协议。目前，学院已与宁波宝婴、杭州都市月嫂公司、杭州巾帼西丽集团、绍兴诚信一百、绍兴月子会所等30多个家政公司达成了合作意向。全国家政航母——杭州三替集团也与学院结成合作办学共同体。目前，在宁波贝婴宝家政服务公司就业的就有50多名“越乡嫂”，其亲和力和服务技能深受当地雇主的欢迎。“越乡嫂”的月工资收入在4000—12000元不等。

4、成立家政服务培养联盟。2013年7月24日，嵊州市家政服务人才培养培训联盟在嵊州市社区学院成立。嵊州市教体局、人力社保局、商务局、民政局、妇联、总工会、红十字会等部门，以及家政公司、职介所、人民医院、中职学校、成人学校、社区学校等25个企事业单位成为成员单位。该联盟旨在为学校、行业协会、企业和有关部门搭建合作交流平台，进一步加快该市家政服务人才培养培训工作，逐步建立起一种符合社会需求的、可持续的家政服务行业发展运营模式。全面推进学校与行业协会、企业、主管部门间的联系和合作。整合各类教育资源，充分发挥职业教育、成人教育、社区教育的优势。积极引导开展多形式、多渠道的家政服务人才培养培训、家政服务类专业建设、家政服务标准化研究、家政产业发展研讨等方面的工作。努力探索构建各地区各部门间相互支持、互惠互利、协作共赢、全面合作的新机制。

2013年8月，《浙江政务信息》第37期专门刊发了“嵊州市铸就‘越乡嫂’家政服务品牌，搭建社会就业‘金桥’”一文后，副省长郑继伟作出了原件报省委书记夏宝龙的批示；“越乡嫂”在得到省领导肯定的同时，也引起媒体的广泛关注，浙江工人日报、浙江教育报、绍兴日报、天天商报，以及省市广播电视媒体多次报道了“越乡嫂”的做法与成效。

获奖情况

1、2013年“越乡嫂”被认定为绍兴市服务名牌。（认定单位：绍兴名牌战略推进委员会）

2、2014年“越乡嫂”商标注册成功。（授予单位：国家商标局）

3、2014年9月学院被授予全国职工教育培训示范点。（颁发单位：中华总工会）

4、2014年浙江省教育厅年度工作会议关于家政服务优秀案例书面交流。

（题目：《创新机制做精做优越乡嫂家政品牌》）

5、2015年学院被授予全国职工教育培训优秀示范点。（颁发单位：中华总工会）

6、2015年浙江省社区教育实验项目《家政服务人才培养模式与途径的探索》评为优秀。

7、2016年学院被授予浙江省首批巾帼家政服务培训示范基地。（颁发单位：浙江省妇联）

8、2016年“越乡嫂”培训项目被认定为“浙江省成教品牌项目”。（颁发单位：浙江省教育厅）