“广开言路，开张圣听，察纳雅言，咨诹善道，确为民主之策，使诸多学生有冤有处伸，有想有处投，此举实为上上之举。”如果你以为这仅仅是学生高仿诸葛亮《出师表》的练笔，那就错了。这是前几天武义县职业技术学校（以下简称“武义职校”）专门负责该校“校长信箱”的林娇英老师打开信箱时，意外地发现的一封落款为“高三学生”的特殊来信的开头。

来信用曲折的方式反映了“他”所在班级的同学在食堂购菜被阿姨多扣了钱款及菜价不合理的情况，并且希望“校长明察之”，帮助解决。林娇英当即按照程序填写了师生来信督办单，上报校长。校长批示后，分管领导和食堂管理人员立即召集有关学生进行座谈了解，很快就妥善处理了该生反映的问题。学校领导的重视程度、处理事情的认真态度和高效率让学生惊讶、感动。

据悉，2017年11月，武义职校设立了校长信箱，旨在加强学校信息交流，及时了解和解决师生员工在工作、学习、生活等方面存在的问题和困难，听取和收集师生员工对学校建设和发展的意见和建议，提高工作效率，促进学校发展。校长信箱悬挂在固定位置，同时还设有专门的电子邮箱。制定了校长信箱管理规定，规定了每周两次的固定开箱时间，并明确了来信处理办法，要求分管领导、处室在收到师生来信后要第一时间进行处理，并将处理结果回复来信人。

设立校长信箱三个月来，共收到学生来信六封，涉及教学设备、食堂管理、课程安排等。每一次校长亲自批示，分管部门及时处理，及时回复，学生满意度高。

目前，校长信箱已经成为学校领导倾听师生员工心声的重要平台，对于改善师生关系、推动学校民主管理，起到了重要作用。（沈国光）