——全国职业院校学生管理50强案例报告之济南工程职业技术学院

济南工程职业技术学院是2004年经山东省人民政府批准成立，由济南市人民政府主办的高等职业院校。下设11个二级学院，建有7个专业群、35个专业，面向全国17个省市招生，全日制在校生10717人，教职工664人。学院是山东省特色名校，山东省优质高职学校，荣获第六届黄炎培职业教育优秀学校奖，2018亚太职业院校影响力50强。近年来，学院紧紧围绕“立德树人”根本任务，强化“四个服务”意识，遵循高校思想政治工作三大规律，贯彻高校思政纲要十大育人体系，全面落实全国高校思想政治工作会议、全国教育大会精神，落实好学生管理工作“思想政治教育、行为规范管理、成长成才服务”三大任务，学生管理工作取得明显成效。

一、管理整体情况 

理念先行，明确三个定位。树立学生至上、服务至上、发展至上，学生管理与校园文化融合、与企业文化融合的“三至上两融合”管理理念，明确学生管理工作的“三个定位”：即不忘初心跟党走的政治定位、一切为了学生的服务定位、人人出彩的发展定位。确立了规范化、科学化、精细化、人文化的“四化”工作目标。

党建引领，加强思想政治教育。立足解决高职院校学生思想政治教育中各种力量无法形成系统合力的突出问题，明确对党忠实、为人诚实、技能扎实、工作踏实“四实”品质的教育目标，进行资源整合，设计了功能各有侧重的课堂教学、校园文化、职业实践、网络媒体“四个课堂”，建构了基于学分认证，思政课与专业课、理论课与实践课、硬件设施与软件环境、新媒体应用与载体创新、协同育人与多元评价“五个联动”运行模式，搭建了大学生文明修身工程、科技创新工程、传统文化学院、“i工院”App等多个平台的育人载体，建立了组织协同、制度协同、队伍协同、环境协同“四个协同”的保障机制。

建章立制，强化行为规范管理。建设学生管理制度体系和标准体系。以学院章程为核心，涵盖学生管理全过程，完善了《学生综合素质测评办法》等8大类253项管理制度，构建了《学生发展标准》《辅导员五级职业能力标准》等15项标准，规范学生言谈不出格，举止不逾矩。加强人文素质教育，打造了以五大模块为重点的“人文课程”，以五星成长为引领的“品牌活动”，以匠心文化为内核的“品质工院”三张名片。提高学生人文素养，塑造完美人格。

精准服务，促进学生成长成才。将人人出彩的发展定位与校园文化实践链接。开展“理想信念、道德品质、文化修养、身心健康、综合能力”5个方面的活动，构成“五星成长”校园文化实践体系，致力学生全面成长，开展中国梦主题教育实践、志愿服务、科技创新项目、传统文化活动、寒暑期社会实践等丰富多彩的活动。将持续发展的教育理念与创新创业实践链接，打造了产教融合、学用融合、师徒融合、专博融合“四融合”双创教育体系，建设了跟踪帮扶、强化帮扶、精准帮扶、永续帮扶“四帮扶”全程服务体系，政行企校共建“12N”双创平台，着力培养具备“技艺精湛、知行合一、精益求精、独具匠心、责任担当、德艺双馨”“六个核心素养”的齐鲁工匠后备人才。

二、管理特色创新

（一）建设“职业化+专业化”辅导员队伍，提升学生管理新水平

成立国内首家辅导员学校，开展九大职业能力培训、理论政策学习。学生管理从辅导员队伍建设入手，针对我院辅导员专业背景复杂、政治理论薄弱问题，搭建学习平台，拓宽辅导员在岗培训与学习的渠道。将辅导员的培训纳入全校教师培训规划，坚持日常培训与专题培训相结合，设计教学课程，安排师资团队，实行学时制管理。结合辅导员9大职业功能，成立7个教研室，每年开设必修课程4门，选修课程8门。学习内容紧贴岗位需求，设计政治理论、心理健康、学业指导、网络思政、危机事件应对等九大模块，采取理论讲授、讨论交流、参与体验、案例模拟等多种教学方式。根据辅导员自身专业背景和工作特长，开设辅导员文化大讲堂、《辅导员开讲了》，采取讲座、沙龙、论坛、焦点透视等形式，共同探讨、交流工作中的重点、难点，辅导员学校累计校内培训达1000人次以上。

打造辅导员名师工作室，开展学生管理工作研究。随着职业教育的发展，职业教育作为类型教育在教学模式和学生构成方面发生新的变化，势必引起学生管理方法和育人手段的改变。针对新时期学生管理的工作新特点，学院成立3个名师工作室，开展学生管理方面的新思想、新动态、新热点理论研究，其中胡星鹏工作室2016年被省教育工委认定为省级名师工作室。学院投入30万元建立工作室的专门活动场所，使用面积达200平米，为辅导员开展日常活动提供有利阵地。工作室坚持“仁爱乐业，励学笃行”理念，以辅导员职业能力发展、大学生思想政治教育、学生事务管理为主题，组建研究团队，联合开展课题申报和研究，系统培养辅导员学科研究能力。工作室通过征集学生在学习生活中的突出问题，进行集体讨论提供合理建议，编辑《百问百答》为学生答疑解惑；征集辅导员日常管理工作中的棘手问题，深入研讨形成最佳解决方案，编辑《日常工作案例》用以指导辅导员日常工作。定期举办学术沙龙，邀请思政教师、班主任、学生等参加，形成“周周有分析、月月能开讲”的专项交流制度，建立科学的工作评价、奖励体系，对成员开展的创新工作、重要成果均给予资金支持。

实施辅导员双线晋升，破解辅导员职业发展难题。针对影响辅导员职业化发展进程的职级、职称问题，学院制定了《辅导员技术职务资格评定办法》，实行“单列计划、单设标准、单独评审”，启动职称职务双线晋升；创新实施五级职级制，辅导员可从九级职员晋升到五级职员，即从科员、副科、正科、副处一直晋升到正处级；晋升评聘突出实绩，对表现特别优异者可破格晋升，对连续两年考核后四位者降级使用。胡星鹏老师因工作实绩突出、符合破格条件，从助教晋升为副教授。五级制的建立，拓宽了辅导员职业发展渠道，破解了职业上升难题，使辅导员坚定职业自信，为学院学生管理工作的稳定发展奠定了基础。

（二）学生吹哨、老师报到，构建学生管理新模式

坚持服务至上，听取学生对学校管理、专业学习和生活服务的意见和建议，解决学生的困惑和困难，搭建起为学生服务的直通车，使学生管理工作更加体现人文关怀，更有温度。

“学生吹哨有平台，老师听哨有渠道”。严格落实领导干部直接联系学生制度，每月至少一次校长接待日、校长每月至少一次与学生同桌共餐，直面学生问题。学院规定副处级以上干部联系学生的六个“一”制度，每人联系一个班级，每学期至少参加一次班会，做好一场讲座，走访一次宿舍，深入一次课堂，进行一次谈话。51名辅导员全部入驻公寓办公。在学生层面，成立学生会、自律会、宿管会、志愿者协会、心委会等机构，构建由315名安全信息员、1157名心理健康阳光使者和自律会、宿管会、权益部三大学生组织共同组成的网格化学生信息联络队伍，使学生问题反映有组织。依法召开团代会、学代会。积极组织主题班会、谈心谈话、心理普查，通过各种有效的活动形式，让学生的问题“浮上来”。科学开发“i工院”一站式服务平台，充分运用微信、“i工院”等信息化手段，以现代大学生认可和熟悉的方式开展心理咨询、就业指导、学习答疑、生活服务等线上交流。在宿舍、教室、图书馆、餐厅等人流集中的地方悬挂校长信箱，向每个学生公开校长直通电话，畅通学生沟通渠道。

“哨中问题有解决，哨后结果有反馈”。大学生事务管理服务中心，为学生提供移动学习、校园生活、服务集成、综合资讯等一站式事务服务。完善学生管理信息库，定期开展信息采集、数据分析，实施精准指导，实现动态管理。建立了管理责任制，常规问题限时解决；建立了危机预警机制，突发问题及时解决；形成了“线上交流反馈，线下当面反馈，家长双线反馈”的哨后反馈服务机制。

“哨起哨落有监督，哨声结束有研判”。事务办理和问题解决情况以学生的满意度和问题解决的实效性为标准，通过校长信箱、系部督导、问卷调查、电话回访等形式进行有效监督，实现了“学生问题有记录，处理问题有报告，总支书记有巡查，学院领导面对面”。对普遍问题分类研判，重大问题集中研判，做到哨起哨落、有的放矢。启动“大学习、大调研、大改进”工作，立项学生管理调研课题16项；开展大学生思想政治教育专项课题研究，近三年立项学生管理课题60项，着力破解学生管理工作存在的突出问题。

（三）打造“苗圃式”第二课堂，拓展学生成长成才新空间

打造了“苗圃式”第二课堂，根据学生成长成才的要求，采用供给侧理念，以活动课程形式综合设计第二课堂，打造“工院梦”、“工院情”、“工院说”等15个“苗圃空间”，涵盖思想成长、创新创业、实践公益、文体活动、工作履历、技能特长六个方面。

第二课堂实行学分制，并纳入人才培养方案，在校生需修满“二课”8学分方可毕业，用小学分撬动学生大管理。学分设置各有不同，按照学生成长要求，有导向不刻板、有底线不封顶，引导学生自我规划，鼓励学生个性发展。

“苗圃式”第二课堂在管理上充分依托网络技术，打破信息壁垒，量化素质成长要求，通过“到梦空间”网络管理平台对第二课堂课程实施进行有效管理、客观记录、科学评价，最终生成展现学生成长轨迹的第二课堂成绩单，实现第二课堂的网络化、制度化、可量化、可视化，达到高效管理、精准服务。

学生对照第二课堂学分设置要求，自觉从能力素质的均衡发展和全面成长进行自我审视，从“要我参加”变成“我要参加”，实现自主选择、自主管理、自主学习。第二课堂大数据分析为学生工作转型升级提供了科学依据，推进工作的科学化、标准化、系统化建设。仅2018年开展活动1055次，活动参与104693人次，育人活力凸显。

（四）实施“三个结合”，创新班级管理新机制

为进一步增强学生班级管理力量，将协同育人落地到班级，学院实施专职辅导员与班主任、专职辅导员与兼职辅导员、专职辅导员与企业导师“三结合”学生管理制度。在三个结合中，根据各自岗位性质，专业特点，明确工作职责，厘清工作定位，使要素与要素之间紧密联系，相互合作，协同育人。专职辅导员与班主任结合，专职辅导员负责思想教育、价值引领及日常管理，班主任负责学风建设、职业指导和科技创新，延伸学生管理的长度；专职辅导员与兼职辅导员结合，利用校内外育人资源，扩大学生管理的宽度；专职辅导员与企业导师结合，围绕企业文化、就业创业，引入企业导师，校内老师和企业师傅共同带徒，增加学生管理的厚度。

在职责清晰、目标明确的基础上，重点解决运行与效率之间的关系。学院将班主任、校内兼职辅导员经历列为教师评优评先的重要依据和职称评聘的先决条件，出台了《加强辅导员、班主任队伍建设的意见》、《企业导师管理办法》等文件，制定校外兼职辅导员和企业导师聘任办法，完善了专职辅导员、班主任、兼职辅导员、企业导师相关工作的考核标准，实施绩效考评、动态管理。

通过“三个结合”，辅导员、班主任、企业导师和学生组成师生成长共同体，产生1+1+1＞3的育人效果，“三结合”使辅导员多角度地了解学生、多维度地认知工作、多层次地补齐短板，大大提高了辅导员的工作能力和效率，丰富了班级管理机制。

三、学生管理工作成效

一是学生综合素质明显提升。建校以来，从未发生意识形态重大问题、重大群体事件和学生安全事故，实施阳光招生，推行快乐就业，近三年招生计划录取率100%，总体就业率99.28%，就业满意度98.10%；张志伟获评山东省大学生“十大创业之星”，是省内唯一获此殊荣的高职院校；学生技能大赛成绩优异，获国家级奖项184人次、省级奖项597人次，6名同学入围世界技能大赛，其中1名同学获第六名，1名同学获第九名；学生热衷公益事业，连续两年打破了济南市单日献血量记录，被人民日报报道；涌现出全国百佳心理委员侯亚琪、济南市“五一”劳动奖章获得者施岳，“滕州好人”胡修河等一大批优秀学生。

二是学管队伍建设成果丰硕。在教育部全国高校辅导员素质能力大赛中获二等奖1项、三等奖2项，是连续三年进入全国总决赛并获奖的唯一高职院校；在教育部全国辅导员年度人物评选中，获年度人物提名奖1人、入围奖1人，山东省10年间共有3名高职院校辅导员获此荣誉，其中2人是来自我校；学生管理获国家教学成果二等奖1项，省级特等奖1项、省级一、二、三等奖各1项；近三年承担课题60项，出版教材7部，发表论文83篇，其中CSSCI刊5篇；省内外25所高校来我校学习，应邀到其他高校经验交流48次。

三是学生管理工作成绩突出。获评山东省创新创业典型经验高校和国防教育特色学校；获批国家职业院校教师素质提高计划辅导员培养培训基地；获山东省思想政治教育先进集体、山东省辅导员名师工作室、山东省学生资助工作先进单位、山东省红旗团委、山东省无偿献血先进单位、全国最具影响力学生社团等荣誉30余项；学生管理工作被多家主流媒体报道宣传185次。