5月18日至25日，麦当劳“520全国招聘周”再次来袭。全国2000家麦当劳餐厅向所有年轻人敞开大门，提供全景式招聘体验并首创微信招聘平台，为90后年轻人打造“招聘信息全掌握”的智能求职生活。

今年是“520全国招聘周”的第三年，两年来有超过10万人体验全景式招聘，有超过7.5万人应聘。麦当劳为什么如此受到90后求职者的青睐？日前，麦当劳（中国）有限公司副总裁兼首席人员官（即CPO）林慧蓉女士(以下简称Eva)接受本报专访，解读其中的人才管理秘笈。

职场Mr.Right 　向“90后”招手

麦当劳超过60%员工是青春活力的“90后”，那么它在吸引和保留“90后”员工方面有什么独特之处？

为了聆听“90后”的声音，麦当劳不仅走进校园找学生做访谈，也深入了解“90后”员工的需求。她了解到“‘90后’的年轻人想要看到自己的未来，想要知道这个工作可以提供给我的是什么，最后他们才在乎薪水状况是怎么样的。”

根据“90后”的需求，麦当劳强化和设计了很多符合年轻人需求的人员举措和制度，并真正落到实处。独特的雇员价值定位EVP是麦当劳吸引和保留“90后”员工重要基石。Eva说，职场新人在麦当劳的融入特别快，快乐的大家庭氛围、肩并肩的贴身教练还有热情的伙伴们很快消除他们的紧张和不安。“我们热情拥抱迎接每一个加入的新员工，在这个大家庭里没有职级的划分，所有人都像一家人一样。”

此外，麦当劳还鼓励员工加入2～3年成为餐厅总经理的快速发展计划，并推出一系列丰富的员工激励活动，如“全明星大赛”，这是内部员工岗位技能和服务的年度大比拼，也是一个打造激情氛围和展现自己的个性舞台，此外还有“员工激励护照”，对员工工作中的各种优秀表现及时给予肯定和奖励。

为了保留“90后”员工，麦当劳连家长们的感受都考虑到了。Eva表示，麦当劳的家庭氛围特别浓，我们每年都会邀请员工的父母参加家庭日，在新人工作到第90天的时候，邀请他们的家长来餐厅看他们的工作环境和工作状态，邀请优秀餐厅经理的家人出国参加雷克洛克奖的颁奖盛宴。Eva说，家长越了解麦当劳，看到他们的孩子在这里的成长和蜕变, 就越容易得到他们的支持。

每位麦当劳员工都有机会成为餐厅总经理

今年麦当劳要招聘7万多名新员工，这些新人在未来又会得到什么样的成长？Eva用自己的成长历程给了我们答案。

Eva最初加入是在台湾麦当劳中区做一名普通的餐厅员工，3年后快速晋升为餐厅总经理。杰出的表现让她获得了2002年获得麦当劳全球最高荣誉——“总裁奖”，并且一路升迁到现在的麦当劳中国副总裁兼首席人员官。

但她不是特例，麦当劳有超过一半的高层是从基层员工做起的，包括全球CEO。“90后”员工拥有同样广阔的未来发展空间，成功完全掌握在自己手中。每个员工都有麦当劳为他们制订的清晰职业发展路径，并且有很多快速成长的机会。例如，新入职员工，可以在6个月内变成计时经理，接待员、咖啡师、见习经理可以在2～3年内成为餐厅总经理。麦当劳鼓励每位员工自己努力去争取，并帮助他们成为餐厅未来的管理者。

打造企业界的哈佛商学院

麦当劳员工为实现自己的华丽蜕变付出了很多努力，公司也对人才进行了系统培训和长期投资。

“麦当劳就像企业中的哈佛商学院，有非常领先完善的全球化培训系统，还有中国汉堡大学培养未来的领导管理者”。Eva介绍，麦当劳为新员工订制了麦苗90天成长计划，通过悉心教导的贴身教练、完善的培训制度、有趣的网络学习平台帮助员工更好地投入并享受工作。同时，麦当劳会教导员工如何沟通表达，表现自己，进行团队合作。有别于其他企业，麦当劳给员工犯错的机会，让他们从错误中学习成长。

麦当劳广州今日广场餐厅“90后”员工何思婷的话很能概括在麦当劳的工作，“在麦当劳上班不是固定的朝九晚五，不是枯燥端坐在格子间，工作灵活弹性又充满活力，可以灵活选择工作时间、岗位以及工作地点，可以尽情展现个性，可以享受系统的培训，让工作变成快乐的代名词！”（邓仲谋）