5月22日至25日，第四届中国—中东欧国家博览会暨国际消费品博览会在宁波市举办。作为本次博览会主要接待单位宁波国际会议中心望岚酒店，特委托宁波东钱湖旅游学校为本次博览会和即将到来的“2025海丝港口合作论坛（MPF）”（26—29日举行）量身打造专项培训，聚焦“国际接待服务礼仪”和“职业形象塑造”。

本次培训内容涵盖了服务全程多个关键方面，包括接待流程规范、仪容仪表标准、沟通技巧、国际商务礼仪以及应急情况处理等。通过理论讲解、案例分析、模拟演练等多种教学方式，让参训人员深入理解并掌握了国际接待服务礼仪的核心要义和具体操作方法。

培训师是宁波市专业技术能手、学校旅游专业教师沈佳红。她具备扎实的专业基础和过硬的培训能力，先后为宁波万豪酒店、宁波凯洲酒店、宁波南苑环球酒店等头部旅游企业提供“服务礼仪”培训。培训中，沈老师凭借丰富的教学经验和专业知识，结合实际场景，生动形象地展示了正确的服务礼仪规范和常见问题的解决技巧。参训人员积极参与互动，通过角色扮演和情景模拟，将所学知识运用到实际操作，在实践中不断改进和提升自己的服务技能。

为做好本次培训，培训处和沈佳红老师多次深入企业一线开展调研，结合活动的流程安排，和服务人员的职业能力，校企快速度制定了培训计划，确定了培训课程内容。

本专项培训有效地提升了酒店全体接待人员的服务水平和职业能力，为第四届中国—中东欧国家博览会和2025海丝港口合作论坛（MPF）的圆满举办奠定了坚实的人才基础和优质服务保障。（卢昌松）