“幸好洛舍派出所的民警来得快，不然我卡里的三万块就全转出去了……”回想起几小时前的经历，在德清县洛舍镇某企业上班的李女生（化名）仍心有余悸。如果不是预警员及时上门、反复劝阻，她辛苦攒下的积蓄可能早已落入骗子手中。

近日，洛舍派出所接到县反诈中心紧急预警指令：辖区居民李女士疑似遭遇冒充客服类诈骗，正在与涉诈号码通话。接到指令后，派出所预警员立即通过电话尝试联系李女士，但电话一直占线。情况紧急，预警员一边持续拨打电话，一边火速赶往李女士所在单位。

预警员赶到现场时，李女士正按照“客服”指示，准备向对方提供的“安全账户”转账29980元。经现场了解，李女士当日下午接到一个自称“某购物平台客服”的电话，称她之前购买的一款商品存在质量问题，平台将给予三倍赔偿。“客服”准确报出了她的订单信息，李女士便信以为真。随后，对方以“退款需先验证资金流水”为由，要求她将银行卡内余额全部转入“官方认证账户”，并承诺验证完成后资金将原路退回。

“他说是正规理赔流程，还发了工作证截图给我看……”面对找上门的预警员，李女士起初并不相信对方是骗子，反而担心如果不配合操作，会影响自己的“信用记录”。预警员当即指出几个明显破绽：正规平台退款只会原路返回支付账户，绝不会要求转账到所谓“安全账户”；对方发来的“工作证”PS痕迹明显，且客服电话是境外号码。同时，预警员现场演示了同类诈骗的套路视频——骗子先以“退款理赔”建立信任，再以“流水认证”“解冻费”“操作超时”等话术层层设套，直至掏空受害人所有资金。

经过近二十分钟的耐心剖析和案例警示，李女士终于恍然大悟，当场挂断诈骗电话，删除了对方所有联系方式。“要不是你们及时赶来，我这三万块就没了！”她对洛舍派出所预警员的及时劝阻连声道谢，并表示以后一定提高警惕，再也不轻信“客服退款”类电话。

洛舍派出所重要提醒：

1.退款只走原路，不转陌生账户。 凡是自称“客服”以“退款理赔”“账户认证”“解除会员”等名义要求转账或提供验证码的，都是诈骗。正规平台退款只会原路返回你的支付账户。

2.警惕“精准信息”。 骗子通过非法渠道获取你的购物订单信息，以此骗取信任。即便对方能准确说出订单详情，也不要轻信，应主动挂断电话，通过官方APP或官网联系客服核实。

3.不下载不明软件，不开启“屏幕共享”。 部分冒充客服诈骗会诱导受害人下载会议软件并开启屏幕共享，进而窃取银行卡号、密码、验证码。切记：任何要求屏幕共享的“客服”都是骗子！

4.遇劝阻请相信民警。 接到反诈预警电话或民警上门劝阻时，请立即停止转账操作。多一分耐心倾听，少一分财产损失。

如遇可疑情况，请立即拨打110或全国反诈专线96110咨询。洛舍派出所将持续深化“预警+劝阻+宣防”一体化机制，全力守护辖区群众的“钱袋子”！（洛舍成校）